Experimentar errores de origen puede ser un gran obstáculo para su sitio web, interrumpiendo la experiencia de usuario fluida que desea ofrecer. Este artículo está diseñado para ayudarle a comprender qué son los errores de origen, identificar sus indicadores clave y proporcionar soluciones efectivas para resolverlos. Ya sea que esté enfrentando un error de 'Origen', un error '500', un error '403 Prohibido' u otros problemas similares, le guiaremos a través de los pasos de solución de problemas para asegurar que su integración con Ezoic funcione sin problemas. Vamos a sumergirnos para restaurar el rendimiento óptimo de su sitio.

Un Error de Origen ocurre siempre que el servidor de origen no proporciona el sitio a los servidores de Ezoic como se esperaba. Los síntomas comunes de un Error de Origen pueden incluir varios mensajes de error:

• Error '500'
• Error 'Origin'
• Error '520'
• Error '403 Forbidden'
• Error '401' (que puede indicar que 'su IP ha sido utilizada por spambots para registrarse múltiples veces')
• Error '503' (que puede deberse a que las solicitudes se agotan al conectar con el servidor host)

Por favor tenga en cuenta, si está viendo un código de error '404', o un error de '301 redirect', es posible que haya un error en su hosting y necesitará contactarlos para verificar.

Estos errores pueden estar ocurriendo de manera constante en el sitio, o también pueden ser intermitentes.

No hay una única causa para un error de origen - por ejemplo, puede ser simplemente que el sitio esté caído en su hosting, en cuyo caso Ezoic no podrá ayudar directamente. Sin embargo, si está en las primeras etapas de integración con Ezoic y experimenta un error de origen, esto puede deberse a que su hosting ha categorizado incorrectamente el tráfico de Ezoic. Cuando se integra con Ezoic, el sistema actuará como un proxy entre su sitio y sus usuarios, para que podamos proporcionar una versión de Ezoic de su sitio. En consecuencia, cuando Ezoic está activado, en lugar de ver solicitudes directamente desde las direcciones IP de sus usuarios, su servidor de origen verá esas solicitudes como provenientes de Amazon Web Services. Esto a veces puede clasificarse incorrectamente como 'tráfico de bots' por su hosting, lo que podría impedir que la página se cargue o que las páginas de inicio de sesión funcionen, y en esos casos esto puede crear un 'error de origen'.

Para resolver errores de origen, siga estas soluciones paso a paso:

1. Verifique los registros DNS y la configuración de SSL:
   • Asegúrese de que los registros DNS en su host coincidan con los ingresados en Ezoic.
   • Verifique que su configuración de SSL sea correcta de acuerdo con este artículo.
   • Si recientemente ha cambiado de host O su host actual ha movido su sitio a un nuevo servidor, actualice las IP del servidor de origen en sus registros DNS en Ezoic en consecuencia.
   • Lista blanca de direcciones IP de Ezoic:
     • Si las direcciones IP de Ezoic están siendo bloqueadas como 'tráfico de bots', solicite a su host que agregue las siguientes direcciones IP a su lista blanca. Si tiene complementos de seguridad, le sugerimos que también ponga en la lista blanca las direcciones IP en el complemento:

     13.127.240.219
     13.237.131.67
     15.222.108.52
     15.222.77.144
     15.236.137.228
     15.236.165.82
     15.236.166.30
     18.139.6.69
     18.140.184.0
     18.157.105.182
     18.157.131.187
     18.228.107.195
     18.228.20.129
     3.106.176.6
     3.106.6.164
     3.126.25.160
     3.217.200.190
     3.225.202.138
     3.7.90.144
     34.218.21.81
     34.248.174.237
     34.255.61.232
     52.12.170.68
     52.16.85.139
     52.20.63.25
     54.212.71.227
     2600:1f10:4c55:e200::/56
     2600:1f13:393:600::/56
     2406:da1a:e10::/56
     2406:da18:9d0:1400::/56
     2406:da1c:58a:e100::/56
     2600:1f11:f39:6f00::/56
     2a05:d014:776:a600::/56
     2a05:d018:dd:7800::/56
     2a05:d012:4d8:6800::/56
     2600:1f1e:342:2f00::/56
             

   • Después de poner en la lista blanca, inicie sesión en su cuenta de Ezoic y vaya a 'Configuración' > 'Conexión' -> 'Solución de problemas' y seleccione 'CONFIRMAR LISTA BLANCA'.
2. Configure un encabezado X-Forwarded-For:
   • El encabezado X-Forwarded-For es un campo de encabezado que puede usar para asegurarse de que la IP 'real' de sus usuarios sea pasada por un proxy como Ezoic. Esto es especialmente útil para funciones específicas (como formularios de inicio de sesión) que necesitan ver la IP original del usuario.
   • Agregue este encabezado a su servidor o pídale a su host que lo haga, e instrúyales para que autoricen solicitudes basadas en este encabezado.
   • Puede encontrar instrucciones para implementar X-Forwarded-For en su sitio aquí.
3. Autenticación del agente de usuario:
   • Ezoic envía la IP real del usuario bajo el encabezado de solicitud 'x-middleton-ip'.
   • Informe a su host para que recupere la IP de la solicitud desde este encabezado en lugar de un encabezado 'solicitado-por'.

Si está en un servidor compartido y su host se niega a implementar estas correcciones, considere actualizar su paquete de alojamiento o usar otro proveedor de alojamiento.

Aquí hay un video con información sobre cómo corregir errores de origen:

Para ayudar a prevenir errores de origen y mantener un rendimiento óptimo al utilizar Ezoic, considere implementar las siguientes prácticas recomendadas:

1. Monitorear cambios del host: Mantenga un ojo en cualquier cambio realizado por su host, como mover su sitio a un nuevo servidor o el vencimiento del certificado SSL. Actualice la información correspondiente en su cuenta de Ezoic para evitar cualquier interrupción.
2. Incluir direcciones IP de Ezoic en la lista blanca: Evite la categorización errónea del tráfico de Ezoic como tráfico de bots incluyendo en la lista blanca las direcciones IP de Ezoic en su host.
3. Comunicarse con su host: Una comunicación abierta con su host puede prevenir muchos problemas. Asegúrese de que conozcan las IPs en la lista blanca y cualquier encabezado necesario que deba implementarse.

Si experimenta un error de origen, le sugerimos no borrar su caché para que una versión en caché de su sitio, que esté disponible para los visitantes, siga siendo accesible. Después de realizar cualquier cambio o actualización para solucionar el error de origen, borre la caché de su sitio para asegurarse de que los cambios se reflejen de inmediato y evitar que el error permanezca en datos en caché desactualizados.

Siguiendo estos consejos, puede minimizar el riesgo de encontrar errores de origen y mantener un rendimiento sin interrupciones de su sitio con Ezoic.

Si necesitas más ayuda con el origen, por favor inicia sesión en https://support.ezoic.com/ para hacer uso de nuestros recursos dedicados para soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!