Experimentar errores de origen puede ser un gran obstáculo para tu sitio web, interrumpiendo la experiencia de usuario fluida que deseas ofrecer. Este artículo está diseñado para ayudarte a entender qué son los errores de origen, identificar sus indicadores clave y proporcionar soluciones efectivas para resolverlos. Ya sea que enfrentes un error de 'origen', error '500', error '403 Prohibido' u otros problemas similares, te guiaremos a través de pasos de solución de problemas para asegurar que tu integración con Ezoic funcione sin problemas. Vamos a profundizar para restaurar el rendimiento óptimo de tu sitio.

Se produce un error de origen siempre que el servidor de origen no proporciona el sitio a los servidores de Ezoic como se espera. Los síntomas comunes de un error de origen pueden incluir varios mensajes de error:

• Error '500'
• Error 'Origen'
• Error '520'
• Error '403 Prohibido'
• Error '401' (que puede indicar 'su IP ha sido utilizada por spambots para registrarse varias veces')
• Error '503' (que puede deberse a que las solicitudes expiran al conectar con el servidor de alojamiento)

Por favor, tenga en cuenta que si ve un código de error '404', o un error de '301 redirección', es más probable que haya un error en su anfitrión y necesitará contactarlos para verificar.

Estos errores pueden estar ocurriendo de manera constante en el sitio, o también pueden ser intermitentes.

No hay una única causa para un error de origen; por ejemplo, puede ser simplemente que el sitio esté caído en su anfitrión, en cuyo caso Ezoic no podrá ayudar directamente. Sin embargo, si está en las primeras etapas de la integración en la nube de Ezoic y experimenta un error de origen intermitente, esto puede deberse a que su anfitrión ha clasificado incorrectamente el tráfico de Ezoic. Cuando se integra con Ezoic, el sistema actuará como un proxy entre su sitio y sus usuarios, para que podamos proporcionar una versión de Ezoic de su sitio. En consecuencia, cuando Ezoic está activado, en lugar de ver solicitudes directamente desde las direcciones IP de sus usuarios, su servidor de origen verá esas solicitudes como si vinieran de Amazon Web Services. Esto a veces puede clasificarse incorrectamente como 'tráfico de bots' por su anfitrión, lo que podría evitar que la página se cargue o que las páginas de inicio de sesión funcionen, y en esos casos esto puede crear un 'error de origen'.

Para resolver errores de origen, especialmente para sitios que están integrados en la nube (los sitios que no lo están probablemente se beneficiarán más contactando a su alojamiento ya que el error usualmente estará en el servidor de origen), siga estas soluciones paso a paso:

1. Verifique los Registros DNS y la Configuración de SSL:
   • Asegúrese de que los registros DNS en su alojamiento coincidan con los ingresados en Ezoic.
   • Verifique que su configuración SSL sea correcta de acuerdo con este artículo.
   • Si recientemente se cambió de alojamiento O su alojamiento actual ha movido su sitio a un nuevo servidor, actualice las IP del servidor de origen en sus registros DNS en Ezoic en consecuencia.
   • Incluya en la lista blanca las Direcciones IP de Ezoic:
     • Si su sitio está integrado en la nube con Ezoic, y las direcciones IP de Ezoic están siendo bloqueadas como 'tráfico de bots', solicite a su alojamiento que agregue las siguientes direcciones IP a su lista blanca. Si tiene algún complemento de seguridad, también sugerimos incluir las direcciones IP en la lista blanca del complemento:

                 52.20.63.25
                 3.225.202.138
                 3.217.200.190
                 54.212.71.227
                 52.12.170.68
                 34.218.21.81
                 3.7.90.144
                 13.127.240.219
                 18.139.6.69
                 18.140.184.0
                 3.106.6.164
                 3.106.176.61
                 3.237.131.67
                 15.222.77.144
                 15.222.108.52
                 18.157.131.187
                 18.157.105.182
                 23.126.25.160
                 34.248.174.237
                 52.16.85.139
                 34.255.61.232
                 15.236.165.82
                 15.236.137.228
                 15.236.166.30
                 18.228.20.129
                 18.228.107.195
                 13.237.131.67
                 3.106.176.6
                 3.126.25.160
                 2600:1f10:4c55:e200::/56
                 2600:1f13:393:600::/56
                 2406:da1a:e10::/56
                 2406:da18:9d0:1400::/56
                 2406:da1c:58a:e100::/56
                 2600:1f11:f39:6f00::/56
                 2a05:d014:776:a600::/56
                 2a05:d018:dd:7800::/56
                 2a05:d012:4d8:6800::/56
                 2600:1f1e:342:2f00::/56

   • Después de incluir en la lista blanca, inicie sesión en su cuenta de Ezoic y vaya a 'Configuraciones' > 'Conexión' -> 'Solución de Problemas' y seleccione 'CONFIRMAR LISTA BLANCA.'
2. Configurar un Encabezado X-Forwarded-For:
   • El Encabezado X-Forwarded-For es un campo del encabezado que puede usar para asegurarse de que la IP 'real' de sus usuarios sea transmitida por un proxy como Ezoic. Esto es especialmente útil para características específicas (como formularios de inicio de sesión) que necesitan ver la IP original del usuario. Nuevamente, esto solo es relevante para sitios que están integrados en la nube.
   • Agregue este encabezado a su servidor o pida a su alojamiento que lo haga, e instrúyalos para autorizar solicitudes basadas en este encabezado.
   • Aquí puede encontrar instrucciones para implementar X-Forwarded-For en su sitio.
3. Autenticación del Agente de Usuario:
   • Para sitios que están integrados en la nube, Ezoic envía la IP real del usuario bajo el encabezado de solicitud 'x-middleton-ip'.
   • Informe a su alojamiento que recupere la IP de solicitud de este encabezado en lugar de un encabezado 'requested-by'.

Si está en un servidor compartido y su alojamiento se niega a implementar estas correcciones, considere actualizar su paquete de alojamiento o usar otro proveedor de alojamiento.

Aquí hay un video con información sobre cómo corregir errores de origen:

Para ayudar a prevenir errores de origen y mantener un rendimiento óptimo al usar Ezoic, considera implementar las siguientes prácticas recomendadas:

1. Monitorea los cambios del host: Mantente atento a cualquier cambio realizado por tu host, como mover tu sitio a un nuevo servidor o el vencimiento del certificado SSL. Actualiza la información correspondiente en tu cuenta de Ezoic para evitar interrupciones.
2. Incluye las direcciones IP de Ezoic en la lista blanca: Para sitios que están integrados en la nube, evita la categorización errónea del tráfico de Ezoic como tráfico de bots incluyendo las direcciones IP de Ezoic en la lista blanca de tu host.
3. Comunícate con tu host: Una comunicación abierta con tu host puede prevenir muchos problemas. Asegúrate de que estén al tanto de las IPs en la lista blanca y de cualquier encabezado necesario que deba implementarse.

Si experimentas un error de origen, te sugerimos no borrar tu caché para que una versión en caché de tu sitio, que está disponible para los visitantes, siga siendo accesible. Después de realizar cualquier cambio o actualización para corregir el error de origen, limpia el caché de tu sitio para asegurarte de que los cambios se reflejen inmediatamente y para evitar que el error permanezca en datos de caché obsoletos.

Siguiendo estos consejos, puedes minimizar el riesgo de encontrar errores de origen y mantener el rendimiento fluido de tu sitio con Ezoic.

Si necesitas más ayuda para que tu sitio vuelva a estar en funcionamiento, por favor inicia sesión a través de https://support.ezoic.com/ para hacer uso de nuestros recursos dedicados para soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!