Häufig auftretende Probleme während des Identitäts- und Adressverifizierungsprozesses können Verzögerungen verursachen. Hier sind einige Probleme, auf die Sie stoßen könnten, und deren Lösungen:
1. ID-Verifizierung fehlgeschlagen:
- Problem: Google kann Ihre ID nicht verifizieren.
- Lösung: Wenn Ihre ID-Verifizierung fehlschlägt, werden Sie eingeladen, die erforderlichen Dokumente erneut einzureichen. Beachten Sie, dass die erneute Einreichung nur eine begrenzte Anzahl von Malen möglich ist. Stellen Sie sicher, dass die Dokumente, die Sie einreichen:
- Den gleichen vollständigen Namen und die gleiche ID wie Ihr Google Ad Manager-Konto verwenden.
- Aktuell und nicht abgelaufen sind.
- Das gesamte Dokument klar erfassen, wobei das Foto lesbar, fokussiert und frei von Reflexionen und Blendungen ist.
2. PIN nicht erhalten:
- Problem: Sie haben Ihre PIN zur Adressverifizierung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten.
- Lösung: Google ermöglicht es Ihnen, drei Wochen nach der Ausstellung der ursprünglichen PIN eine Ersatz-PIN anzufordern.
- Schritte zum erneuten Senden der PIN:
- Melden Sie sich bei Google Ad Manager an.
- Klicken Sie auf Zahlungen > Verifizierungsprüfung.
- Klicken Sie unter "Adressverifizierung" auf PIN erneut senden.
3. Adressabweichung:
- Problem: Die Adresse auf Ihrer ID stimmt nicht mit der Adresse in Ihrem Ad Manager-Zahlungsprofil überein.
- Lösung: Die Adresse auf Ihrer ID muss nicht mit der Adresse in Ihrem Ad Manager-Zahlungsprofil übereinstimmen. Sie können entweder die Adresse auf Ihrer eingereichten ID oder eine permanente Adresse verwenden, die Sie Google Ad Manager zur Verfügung stellen. Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, erlaubt Google einigen Publishern dies je nach Land, in dem sie sich befinden. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Leitfaden zu Adressänderungen.
Wenn Sie auf andere Probleme stoßen, wenden Sie sich an die Support-Ressourcen unter support.ezoic.com für weitere Unterstützung.