Rencontrer des erreurs d'origine peut être un obstacle majeur pour votre site Web, perturbant l'expérience utilisateur fluide que vous souhaitez offrir. Cet article est conçu pour vous aider à comprendre ce que sont les erreurs d'origine, à identifier leurs principaux indicateurs et à fournir des solutions efficaces pour les résoudre. Que vous soyez confronté à une erreur « d'origine », une erreur « 500 », une erreur « 403 Interdit » ou d'autres problèmes similaires, nous vous guiderons à travers les étapes de dépannage pour garantir le bon fonctionnement de votre intégration Ezoic. Plongeons-nous pour rétablir les performances optimales de votre site.

Une erreur d'origine se produit lorsque le serveur d'origine ne fournit pas le site aux serveurs d'Ezoic comme prévu. Les symptômes courants d'une erreur d'origine peuvent inclure divers messages d'erreur :

• Erreur '500'
• Erreur 'Origin'
• Erreur '520'
• Erreur '403 Interdit'
• Erreur '401' (qui peut indiquer que 'votre IP a été utilisée par des spambots pour s'inscrire plusieurs fois')
• Erreur '503' (qui peut être due à des demandes expirées lors de la connexion au serveur hôte)

Veuillez noter, si vous voyez un code d'erreur '404' ou une erreur de 'redirection 301', il est plus probable qu'il s'agisse d'une erreur chez votre hébergeur et vous devrez les contacter pour vérifier.

Ces erreurs peuvent se produire de manière constante sur le site, ou elles peuvent également être intermittentes.

Il n'y a pas de cause unique à une erreur d'origine - par exemple, il se peut simplement que le site soit en panne chez votre hébergeur, auquel cas Ezoic ne pourra pas vous aider directement. Cependant, si vous êtes dans les premières étapes de l'intégration cloud d'Ezoic et que vous rencontrez une erreur d'origine intermittente, cela peut être dû au fait que votre hébergeur a mal classé le trafic d'Ezoic. Lorsque vous vous intégrez avec Ezoic, le système agit comme un proxy entre votre site et vos utilisateurs, afin que nous puissions fournir une version Ezoic de votre site. Par conséquent, lorsque Ezoic est activé, au lieu de voir directement les demandes provenant des adresses IP de vos utilisateurs, votre serveur d'origine verra ces demandes comme provenant d'Amazon Web Services. Cela peut parfois être incorrectement classé comme 'trafic de bots' par votre hébergeur, ce qui pourrait empêcher la page de se charger ou empêcher les pages de connexion de fonctionner, et dans ces cas, cela peut créer une 'erreur d'origine'.

Pour résoudre les erreurs d'origine, en particulier pour les sites intégrés au cloud (les sites qui ne le sont pas feraient mieux de contacter leur hébergeur car l'erreur sera généralement liée au serveur d'origine), suivez ces solutions étape par étape :

1. Vérifiez les enregistrements DNS et les paramètres SSL :
   • Vérifiez que les enregistrements DNS chez votre hébergeur correspondent à ceux saisis chez Ezoic.
   • Vérifiez que vos paramètres SSL sont corrects selon cet article.
   • Si vous avez récemment changé d'hébergeur OU que votre hébergeur actuel a déplacé votre site vers un nouveau serveur, mettez à jour les IP du serveur d'origine dans vos enregistrements DNS chez Ezoic en conséquence.
   • Ajoutez les adresses IP d'Ezoic à la liste blanche :
     • Si votre site est intégré au cloud avec Ezoic et que les adresses IP d'Ezoic sont bloquées en tant que « trafic robot », demandez à votre hébergeur d'ajouter les adresses IP suivantes à leur liste blanche. Si vous avez des plugins de sécurité, nous vous suggérons également d'ajouter ces adresses IP à la liste blanche dans le plugin :

                 52.20.63.25
                 3.225.202.138
                 3.217.200.190
                 54.212.71.227
                 52.12.170.68
                 34.218.21.81
                 3.7.90.144
                 13.127.240.219
                 18.139.6.69
                 18.140.184.0
                 3.106.6.164
                 3.106.176.61
                 3.237.131.67
                 15.222.77.144
                 15.222.108.52
                 18.157.131.187
                 18.157.105.182
                 23.126.25.160
                 34.248.174.237
                 52.16.85.139
                 34.255.61.232
                 15.236.165.82
                 15.236.137.228
                 15.236.166.30
                 18.228.20.129
                 18.228.107.195
                 13.237.131.67
                 3.106.176.6
                 3.126.25.160
                 2600:1f10:4c55:e200::/56
                 2600:1f13:393:600::/56
                 2406:da1a:e10::/56
                 2406:da18:9d0:1400::/56
                 2406:da1c:58a:e100::/56
                 2600:1f11:f39:6f00::/56
                 2a05:d014:776:a600::/56
                 2a05:d018:dd:7800::/56
                 2a05:d012:4d8:6800::/56
                 2600:1f1e:342:2f00::/56

   • Après avoir ajouté à la liste blanche, connectez-vous à votre compte Ezoic et allez dans « Paramètres » > « Connexion » -> « Dépannage » et sélectionnez « CONFIRMER AJOUT À LA LISTE BLANCHE ».
2. Configurer un en-tête X-Forwarded-For :
   • L'en-tête X-Forwarded-For est un champ d'en-tête que vous pouvez utiliser pour vous assurer que l'IP « réelle » de vos utilisateurs est transmise par un proxy comme Ezoic. Cela est particulièrement utile pour certaines fonctionnalités (comme les formulaires de connexion) qui ont besoin de voir l'IP de l'utilisateur d'origine. Encore une fois, cela est uniquement pertinent pour les sites intégrés au cloud.
   • Ajoutez cet en-tête à votre serveur ou demandez à votre hébergeur de le faire, et instruisez-les à autoriser les requêtes basées sur cet en-tête.
   • Vous pouvez trouver des instructions pour implémenter X-Forwarded-For sur votre site ici.
3. Authentification de l'agent utilisateur :
   • Pour les sites intégrés au cloud, Ezoic envoie l'IP réelle de l'utilisateur sous l'en-tête de requête « x-middleton-ip ».
   • Informez votre hébergeur de récupérer l'IP de requête à partir de cet en-tête plutôt qu'à partir d'un en-tête « demandé par ».

Si vous êtes sur un serveur mutualisé et que votre hébergeur refuse de mettre en œuvre ces correctifs, envisagez de mettre à niveau votre forfait d'hébergement ou d'utiliser un autre fournisseur d'hébergement.

Voici une vidéo avec des informations sur la résolution des erreurs d'origine :

Pour aider à prévenir les erreurs d'origine et maintenir des performances optimales lors de l'utilisation d'Ezoic, envisagez de mettre en œuvre les meilleures pratiques suivantes :

1. Surveillez les Changements de l'Hôte : Soyez attentif à tout changement effectué par votre hôte, comme le déplacement de votre site vers un nouveau serveur ou l'expiration du certificat SSL. Mettez à jour les informations correspondantes dans votre compte Ezoic pour éviter toute interruption.
2. Liste Blanche des Adresses IP d'Ezoic : Pour les sites intégrés au cloud, évitez que le trafic d'Ezoic soit mal catégorisé comme trafic de bot en plaçant sur liste blanche les adresses IP d'Ezoic chez votre hôte.
3. Communiquez avec Votre Hôte : Une communication ouverte avec votre hôte peut prévenir de nombreux problèmes. Assurez-vous qu'il soit au courant des IP mises en liste blanche et de tout en-tête nécessaire qui doit être mis en œuvre.

Si vous rencontrez une erreur d'origine, nous vous suggérons de ne pas vider votre cache afin qu'une version en cache de votre site, accessible aux visiteurs, reste disponible. Après avoir apporté des modifications ou des mises à jour pour corriger l'erreur d'origine, videz le cache de votre site pour vous assurer que les changements sont immédiatement reflétés et pour éviter que l'erreur ne subsiste dans des données mises en cache obsolètes.

En suivant ces conseils, vous pouvez minimiser le risque de rencontrer des erreurs d'origine et maintenir les performances fluides de votre site avec Ezoic.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour remettre votre site en ligne, veuillez vous connecter via https://support.ezoic.com/ pour utiliser nos ressources dédiées au support. Nous sommes là pour vous aider !