Rencontrer des erreurs d'origine peut être un obstacle majeur pour votre site web, perturbant l'expérience utilisateur fluide que vous souhaitez offrir. Cet article est conçu pour vous aider à comprendre ce que sont les erreurs d'origine, à identifier leurs principaux indicateurs et à fournir des solutions efficaces pour les résoudre. Que vous soyez confronté à une erreur 'Origin', une erreur '500', une erreur '403 Interdit' ou d'autres problèmes similaires, nous vous guiderons à travers les étapes de dépannage pour garantir le bon fonctionnement de votre intégration Ezoic. Plongeons-nous pour restaurer les performances optimales de votre site.

Une erreur d'origine se produit chaque fois que le serveur d'origine ne fournit pas le site aux serveurs d'Ezoic comme prévu. Les symptômes courants d'une erreur d'origine peuvent inclure divers messages d'erreur :

• Erreur '500'
• Erreur 'Origin'
• Erreur '520'
• Erreur '403 Forbidden'
• Erreur '401' (qui peut indiquer que 'votre IP a été utilisée par des spambots pour s'inscrire plusieurs fois')
• Erreur '503' (qui peut être due à des délais d'attente lors de la connexion au serveur hôte)

**Veuillez noter, si vous voyez un code d'erreur '404' ou une erreur de '301 redirection', il est possible qu'il y ait une erreur chez votre hébergeur et vous devrez le contacter pour vérifier.

Ces erreurs peuvent se produire de manière constante sur le site, ou elles peuvent également être intermittentes.

Il n'y a pas une seule cause d'une erreur d'origine - par exemple, il se peut simplement que le site soit hors ligne chez votre hébergeur, auquel cas Ezoic ne pourra pas vous aider directement. Cependant, si vous êtes aux premiers stades de l'intégration avec Ezoic et que vous rencontrez une erreur d'origine, cela peut être dû au fait que votre hébergeur a mal catégorisé le trafic Ezoic. Lorsque vous intégrez avec Ezoic, le système agira comme un proxy entre votre site et vos utilisateurs, afin que nous puissions fournir une version Ezoic de votre site. Par conséquent, lorsque Ezoic est activé, au lieu de voir directement les demandes des adresses IP de vos utilisateurs, votre serveur d'origine verra ces demandes comme provenant de Amazon Web Services. Cela peut parfois être incorrectement classé comme 'trafic de bots' par votre hébergeur, ce qui pourrait empêcher le chargement de la page ou empêcher les pages de connexion de fonctionner, et dans ces cas, cela peut créer une 'erreur d'origine'.

Pour résoudre les erreurs d'origine, suivez ces solutions étape par étape :

1. Vérifiez les enregistrements DNS et les paramètres SSL :
   • Assurez-vous que les enregistrements DNS chez votre hébergeur correspondent à ceux saisis chez Ezoic.
   • Vérifiez que vos paramètres SSL sont corrects selon cet article.
   • Si vous avez récemment changé d'hébergeur OU si votre hébergeur actuel a déplacé votre site vers un nouveau serveur, mettez à jour les IP du serveur d'origine dans vos enregistrements DNS chez Ezoic en conséquence.
   • Ajoutez les adresses IP d'Ezoic à la liste blanche :
     • Si les adresses IP d'Ezoic sont bloquées comme 'trafic de robots', demandez à votre hébergeur d'ajouter les adresses IP suivantes à leur liste blanche. Si vous avez des plugins de sécurité, nous vous suggérons également d'ajouter les adresses IP à la liste blanche dans le plugin :

     13.127.240.219
     13.237.131.67
     15.222.108.52
     15.222.77.144
     15.236.137.228
     15.236.165.82
     15.236.166.30
     18.139.6.69
     18.140.184.0
     18.157.105.182
     18.157.131.187
     18.228.107.195
     18.228.20.129
     3.106.176.6
     3.106.6.164
     3.126.25.160
     3.217.200.190
     3.225.202.138
     3.7.90.144
     34.218.21.81
     34.248.174.237
     34.255.61.232
     52.12.170.68
     52.16.85.139
     52.20.63.25
     54.212.71.227
     2600:1f10:4c55:e200::/56
     2600:1f13:393:600::/56
     2406:da1a:e10::/56
     2406:da18:9d0:1400::/56
     2406:da1c:58a:e100::/56
     2600:1f11:f39:6f00::/56
     2a05:d014:776:a600::/56
     2a05:d018:dd:7800::/56
     2a05:d012:4d8:6800::/56
     2600:1f1e:342:2f00::/56
             

   • Après avoir ajouté à la liste blanche, connectez-vous à votre compte Ezoic et allez dans 'Paramètres' > 'Connexion' -> 'Dépannage' et sélectionnez 'CONFIRMER L'AJOUT À LA LISTE BLANCHE'.
2. Configurer un en-tête X-Forwarded-For :
   • L'en-tête X-Forwarded-For est un champ d'en-tête que vous pouvez utiliser pour vous assurer que l'IP 'réelle' de vos utilisateurs est transmise par un proxy comme Ezoic. Ceci est particulièrement utile pour certaines fonctionnalités (comme les formulaires de connexion) qui doivent voir l'IP d'origine de l'utilisateur.
   • Ajoutez cet en-tête à votre serveur ou demandez à votre hébergeur de le faire, et demandez-leur d'autoriser les requêtes basées sur cet en-tête.
   • Vous pouvez trouver des instructions pour implémenter X-Forwarded-For sur votre site ici.
3. Authentification de l'agent utilisateur :
   • Ezoic envoie l'IP réelle de l'utilisateur sous l'en-tête de requête 'x-middleton-ip'.
   • Informez votre hébergeur de récupérer l'IP de la requête à partir de cet en-tête plutôt que d'un en-tête 'demandé-par'.

Si vous êtes sur un serveur partagé et que votre hébergeur refuse de mettre en œuvre ces corrections, envisagez de mettre à niveau votre forfait d'hébergement ou d'utiliser un autre fournisseur d'hébergement.

Voici une vidéo avec des informations sur la résolution des erreurs d'origine :

Pour aider à prévenir les erreurs d'origine et maintenir des performances optimales lorsque vous utilisez Ezoic, envisagez de mettre en œuvre les pratiques suivantes :

1. Surveillez les changements d'hôte : Gardez un œil sur tout changement effectué par votre hôte, comme le déplacement de votre site vers un nouveau serveur ou l'expiration du certificat SSL. Mettez à jour les informations correspondantes dans votre compte Ezoic pour éviter toute interruption.
2. Autorisez les adresses IP d'Ezoic : Évitez la catégorisation erronée du trafic Ezoic en tant que trafic de bots en autorisant les adresses IP d'Ezoic chez votre hôte.
3. Communiquez avec votre hôte : Une communication ouverte avec votre hôte peut prévenir de nombreux problèmes. Assurez-vous qu'ils sont au courant des adresses IP autorisées et de tout en-tête nécessaire à mettre en œuvre.

Si vous rencontrez une erreur d'origine, nous vous suggérons de ne pas vider votre cache afin qu'une version en cache de votre site, qui est disponible pour les visiteurs, reste accessible. Après avoir effectué des modifications ou des mises à jour pour corriger l'erreur d'origine, videz le cache de votre site pour vous assurer que les changements sont reflétés immédiatement et pour éviter que l'erreur ne persiste dans des données mises en cache obsolètes.

En suivant ces conseils, vous pouvez minimiser le risque de rencontrer des erreurs d'origine et maintenir les performances fluides de votre site avec Ezoic.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire avec l'origine, veuillez vous connecter via https://support.ezoic.com/ pour utiliser nos ressources dédiées à l'assistance. Nous sommes là pour vous aider !