Sperimentare errori di origine può essere un ostacolo importante per il tuo sito web, interrompendo l'esperienza utente fluida che ti proponi di offrire. Questo articolo è progettato per aiutarti a comprendere cosa sono gli errori di origine, identificare i loro indicatori chiave e fornire soluzioni efficaci per risolverli. Che tu stia affrontando un errore di 'Origine', un errore '500', un errore '403 Forbidden' o altri problemi simili, ti guideremo attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi per garantire che la tua integrazione con Ezoic funzioni senza intoppi. Immergiamoci per ripristinare le prestazioni ottimali del tuo sito.

Si verifica un errore di origine ogni volta che il server di origine non fornisce il sito ai server di Ezoic come previsto. Sintomi comuni di un errore di origine possono includere vari messaggi di errore:

• Errore '500'
• Errore di 'Origine'
• Errore '520'
• Errore '403 Forbidden'
• Errore '401' (che potrebbe indicare 'il tuo IP è stato utilizzato da spambots per registrarsi più volte')
• Errore '503' (che può essere dovuto a richieste che vanno in timeout quando si collega al server host)

**Si prega di notare, se si visualizza un codice di errore '404', o un errore di '301 redirect', è possibile che ci sia un errore presso il tuo host e sarà necessario contattarli per verificare.

Questi errori possono verificarsi costantemente sul sito, oppure possono essere intermittenti.

Non esiste una singola causa per un errore di origine - ad esempio, potrebbe semplicemente essere che il sito sia inattivo presso il tuo host, in tal caso Ezoic non sarà in grado di aiutare direttamente. Tuttavia, se sei nelle prime fasi dell'integrazione con Ezoic e riscontri un errore di origine, questo potrebbe essere dovuto al fatto che il tuo host ha categorizzato erroneamente il traffico di Ezoic. Quando ti integri con Ezoic, il sistema agirà come proxy tra il tuo sito e i tuoi utenti, in modo che possiamo fornire una versione Ezoic del tuo sito. Di conseguenza, quando Ezoic è attivato, invece di vedere le richieste provenienti direttamente dagli indirizzi IP dei tuoi utenti, il tuo server di origine vedrà tali richieste come provenienti da Amazon Web Services. Questo può talvolta essere classificato erroneamente come 'traffico di bot' dal tuo host, il che potrebbe impedire il caricamento della pagina o il funzionamento delle pagine di login, e in tali casi ciò può generare un 'errore di origine.'

Per risolvere gli errori di origine, segui queste soluzioni passo dopo passo:

1. Controlla i record DNS e le impostazioni SSL:
   • Assicurati che i record DNS presso il tuo host corrispondano a quelli inseriti su Ezoic.
   • Verifica che le impostazioni SSL siano corrette secondo questo articolo.
   • Se hai recentemente cambiato host OPPURE il tuo host attuale ha spostato il tuo sito su un nuovo server, aggiorna gli IP del server di origine nei tuoi record DNS su Ezoic di conseguenza.
   • Inserisci nella whitelist gli indirizzi IP di Ezoic:
     • Se gli indirizzi IP di Ezoic vengono bloccati come 'traffico bot', richiedi al tuo host di aggiungere i seguenti indirizzi IP alla loro whitelist. Se hai dei plugin di sicurezza, ti suggeriamo di inserire nella whitelist gli indirizzi IP anche nel plugin:

     13.127.240.219
     13.237.131.67
     15.222.108.52
     15.222.77.144
     15.236.137.228
     15.236.165.82
     15.236.166.30
     18.139.6.69
     18.140.184.0
     18.157.105.182
     18.157.131.187
     18.228.107.195
     18.228.20.129
     3.106.176.6
     3.106.6.164
     3.126.25.160
     3.217.200.190
     3.225.202.138
     3.7.90.144
     34.218.21.81
     34.248.174.237
     34.255.61.232
     52.12.170.68
     52.16.85.139
     52.20.63.25
     54.212.71.227
     2600:1f10:4c55:e200::/56
     2600:1f13:393:600::/56
     2406:da1a:e10::/56
     2406:da18:9d0:1400::/56
     2406:da1c:58a:e100::/56
     2600:1f11:f39:6f00::/56
     2a05:d014:776:a600::/56
     2a05:d018:dd:7800::/56
     2a05:d012:4d8:6800::/56
     2600:1f1e:342:2f00::/56
             

   • Dopo aver inserito nella whitelist, accedi al tuo account Ezoic e vai su 'Impostazioni' > 'Connessione' -> 'Risoluzione dei problemi' e seleziona 'CONFERMA WHITELISTING.'
2. Configura un'intestazione X-Forwarded-For:
   • L'intestazione X-Forwarded-For è un campo di intestazione che puoi utilizzare per assicurarti che l'IP 'reale' dei tuoi utenti venga passato da un proxy come Ezoic. Questo è particolarmente utile per funzionalità specifiche (come i moduli di accesso) che devono vedere l'IP originale dell'utente.
   • Aggiungi questa intestazione al tuo server o chiedi al tuo host di farlo, e istruiscili ad autorizzare le richieste basate su questa intestazione.
   • Puoi trovare istruzioni per implementare l'intestazione X-Forwarded-For sul tuo sito qui.
3. Autenticazione dell'User Agent:
   • Ezoic invia l'IP reale dell'utente sotto l'intestazione della richiesta 'x-middleton-ip'.
   • Informa il tuo host di recuperare l'IP della richiesta da questa intestazione anziché da un'intestazione 'richiesta-da'.

Se sei su un server condiviso e il tuo host si rifiuta di implementare queste correzioni, considera di aggiornare il tuo pacchetto di hosting o di utilizzare un altro fornitore di hosting.

Ecco un video con informazioni su come risolvere gli errori di origine:

Per aiutare a prevenire errori di origine e mantenere prestazioni ottimali quando si utilizza Ezoic, prendi in considerazione l'implementazione delle seguenti best practice:

1. Monitorare le modifiche dell'host: Tieni d'occhio eventuali modifiche effettuate dal tuo host, come lo spostamento del tuo sito su un nuovo server o la scadenza del certificato SSL. Aggiorna le informazioni corrispondenti nel tuo account Ezoic per prevenire interruzioni.
2. Mettere nella whitelist gli indirizzi IP di Ezoic: Previeni la categorizzazione errata del traffico di Ezoic come traffico di bot mettendo nella whitelist gli indirizzi IP di Ezoic presso il tuo host.
3. Comunicare con il tuo host: Una comunicazione aperta con il tuo host può prevenire molti problemi. Assicurati che siano a conoscenza degli IP nella whitelist e di eventuali intestazioni necessarie che devono essere implementate.

Se riscontri un errore di origine, suggeriamo di non cancellare la cache in modo che una versione memorizzata del tuo sito che è disponibile per i visitatori rimanga accessibile. Dopo aver apportato eventuali modifiche o aggiornamenti per correggere l'errore di origine, cancella la cache del tuo sito per assicurarti che le modifiche siano immediatamente riflesse ed evitare che l'errore rimanga nei dati di cache obsoleti.

Seguendo questi consigli, puoi ridurre al minimo il rischio di incontrare errori di origine e mantenere le prestazioni senza interruzioni del tuo sito con Ezoic.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza con l'origine, accedi a https://support.ezoic.com/ per utilizzare le nostre risorse dedicate al supporto. Siamo qui per aiutarti!