Bienvenido a la Introducción a Emote. En este artículo, aprenderás sobre Emote, un sistema de comentarios ligero y fácil de usar que mejora la interacción del usuario en tu sitio. Disponible de forma gratuita a través de tu panel de control de Ezoic o directamente desde emote.com, Emote se integra perfectamente tanto con WordPress como con otros marcos de sitios. Ya sea que busques habilitar comentarios para los videos de Humix o reemplazar las secciones de comentarios existentes de WordPress, esta guía te proporcionará instrucciones paso a paso para activar, personalizar y administrar Emote en tu sitio. Vamos a empezar a mejorar la participación en tu sitio con Emote.

1. Activar Emote:
   • Desde tu panel de control de Ezoic, navega a Configuraciones > Contenido > Emote.
   • Haz clic en "Activar Emote".
     
2. Agregar el Widget Emote a tu Sitio:
   • Ve a la pestaña de Emote Avanzado para localizar el fragmento de HTML.
     
   • Pega este fragmento donde quieras que aparezca el widget Emote en tu sitio.
3. Para Usuarios de WordPress con el Plugin de Ezoic:
   • Si tienes un sitio WordPress y el plugin de Ezoic instalado, puedes reemplazar las secciones de comentarios de WordPress existentes con Emote.
   • Navega a la pestaña de Configuración General.
   • Habilita la opción de "Reemplazar Comentarios de WordPress".
     

1. El Emote no aparece en el sitio:

• Solución: Si el Emote no aparece correctamente en su sitio, especialmente después de habilitar la configuración de "Reemplazar comentarios de Wordpress", debe usar el fragmento de HTML proporcionado en su lugar. Navegue a la pestaña Avanzada de Emote, copie el fragmento de HTML y péguelo donde quiera que el widget aparezca en su sitio.

2. La opción de reemplazar comentarios de Wordpress no funciona:

• Solución: La función de "Reemplazar comentarios de Wordpress" puede no funcionar para todos los editores debido al diseño del sitio, el tema o los complementos de comentarios existentes. Si Emote no reemplaza los comentarios de WordPress existentes, es posible que deba importar los comentarios utilizando la herramienta "Importar comentarios" que se encuentra en Configuración avanzada.

3. Los moderadores no pueden iniciar sesión:

• Solución: Asegúrese de que los moderadores tengan una cuenta de Emote antes de asignarles un dominio. Tendrán que iniciar sesión utilizando sus credenciales de cuenta de Emote.

4. Filtrado de comentarios no funciona como se espera:

• Solución: Verifique los términos que ha establecido para el filtrado en la Configuración de moderación. El sistema solo marca coincidencias exactas. Por ejemplo, si establece que la frase “Me encanta el chocolate” sea filtrada, solo se marcarán los comentarios con esta frase exacta, no los comentarios que contengan solo la palabra “chocolate”.

5. Los comentarios no se cargan automáticamente:

• Solución: Asegúrese de que la configuración de "Carga automática" en Configuración del widget esté habilitada. Si está deshabilitada, los usuarios tendrán que hacer clic en un botón de “Cargar comentarios” para ver los comentarios.

6. Los comentarios en tiempo real no se actualizan:

• Solución: Si los nuevos comentarios no aparecen en tiempo real, asegúrese de que la opción "Deshabilitar actualización/Deshabilitar Websockets" no esté habilitada. Deshabilitar esta opción requerirá actualizar la página para ver los nuevos comentarios.

7. Los comentarios eliminados siguen siendo visibles:

• Solución: Para eliminar completamente los comentarios eliminados y sus respuestas del widget de Emote, asegúrese de que la opción “Ocultar eliminados” esté habilitada en Configuración del widget.

8. Problemas de diseño con el widget de Emote:

• Solución: Si el widget de Emote afecta el diseño de su sitio o se sale de los bordes, establezca dimensiones explícitas en "Ancho y Alto" en Configuración del widget para mantener la integridad del diseño.

9. Configuración de idioma no se aplica:

• Solución: Asegúrese de que la "Configuración regional predeterminada" correcta esté establecida en Configuración del widget. Actualmente, Emote admite inglés, alemán y español, con más idiomas próximamente. Asegúrese de que el idioma sea compatible y esté correctamente configurado.

Si necesitas más ayuda con Emote, por favor inicia sesión a través de https://support.ezoic.com/ para utilizar nuestros recursos dedicados para soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!