Bienvenue dans l'introduction à Emote ! Dans cet article, vous apprendrez tout sur Emote, un système de commentaires léger et facile à utiliser qui améliore l'interaction des utilisateurs sur votre site. Disponible gratuitement via votre tableau de bord Ezoic ou directement sur emote.com, Emote s'intègre parfaitement avec WordPress et d'autres frameworks de sites. Que vous souhaitiez activer les commentaires pour les vidéos Humix ou remplacer les sections de commentaires WordPress existantes, ce guide vous fournira des instructions étape par étape pour activer, personnaliser et gérer Emote sur votre site. Commençons par améliorer l'engagement de votre site avec Emote.

1. Activer Emote :
   • Depuis votre tableau de bord Ezoic, accédez à Paramètres > Contenu > Emote.
   • Cliquez sur "Activer Emote".
     
2. Ajouter le widget Emote à votre site :
   • Accédez à l'onglet Emote avancé pour trouver l'extrait HTML.
     
   • Collez cet extrait où vous voulez que le widget Emote apparaisse sur votre site.
3. Pour les utilisateurs de WordPress avec le plugin Ezoic :
   • Si vous avez un site WordPress et que le plugin WordPress Ezoic est installé, vous pouvez remplacer les sections de commentaires WordPress existantes par Emote.
   • Accédez à l'onglet Paramètres généraux.
   • Activez l'option "Remplacer les commentaires WordPress".
     

1. Emote n'apparaît pas sur le site :

• Solution : Si Emote n'apparaît pas correctement sur votre site, surtout après avoir activé le paramètre "Remplacer les commentaires Wordpress", vous devriez utiliser l'extrait HTML fourni à la place. Allez dans l'onglet Avancé d'Emote, copiez l'extrait HTML et collez-le à l'endroit où vous souhaitez que le widget apparaisse sur votre site.

2. Remplacer les commentaires Wordpress ne fonctionne pas :

• Solution : La fonctionnalité "Remplacer les commentaires Wordpress" peut ne pas fonctionner pour tous les éditeurs en raison de la mise en page du site, du thème ou des plugins de commentaires existants. Si Emote ne remplace pas les commentaires WordPress existants, vous devrez peut-être importer les commentaires en utilisant l'outil "Importer les commentaires" que vous trouverez dans les paramètres avancés.

3. Les modérateurs ne peuvent pas se connecter :

• Solution : Assurez-vous que les modérateurs ont un compte Emote avant de les assigner à un domaine. Ils devront se connecter en utilisant les identifiants de leur compte Emote.

4. Le filtrage des commentaires ne fonctionne pas comme prévu :

• Solution : Vérifiez bien les termes que vous avez définis pour le filtrage dans les paramètres de modération. Le système ne signale que les correspondances exactes. Par exemple, si vous définissez la phrase « J'aime le chocolat » à filtrer, seuls les commentaires contenant cette phrase exacte seront signalés, et non les commentaires contenant seulement le mot « chocolat ».

5. Les commentaires ne se chargent pas automatiquement :

• Solution : Assurez-vous que le paramètre "Chargement automatique" dans les paramètres du widget est activé. S'il est désactivé, les utilisateurs devront cliquer sur un bouton « Charger les commentaires » pour voir les commentaires.

6. Les commentaires en temps réel ne se mettent pas à jour :

• Solution : Si les nouveaux commentaires n'apparaissent pas en temps réel, assurez-vous que l'option "Désactiver l'actualisation/Désactiver les Websockets" n'est pas activée. Désactiver cette option nécessitera un rafraîchissement de la page pour voir les nouveaux commentaires.

7. Les commentaires supprimés sont toujours visibles :

• Solution : Pour supprimer complètement les commentaires supprimés et leurs réponses du widget Emote, assurez-vous que l'option « Masquer les supprimés » est activée dans les paramètres du widget.

8. Problèmes de disposition avec le widget Emote :

• Solution : Si le widget Emote affecte la disposition de votre site ou dépasse les bordures, définissez des dimensions explicites sous "Largeur et hauteur" dans les paramètres du widget pour maintenir l'intégrité de la disposition.

9. Les paramètres de langue ne s'appliquent pas :

• Solution : Assurez-vous que le "Paramètre local par défaut" correct est défini dans les paramètres du widget. Actuellement, Emote prend en charge l'anglais, l'allemand et l'espagnol, et d'autres langues seront bientôt disponibles. Assurez-vous que la langue est prise en charge et correctement définie.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire avec Emote, veuillez vous connecter via https://support.ezoic.com/ pour utiliser nos ressources dédiées à l'assistance. Nous sommes là pour vous aider !