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Meine Website ist ausgefallen
Technical Support/Troubleshooting

Meine Website ist ausgefallen

Last Updated a month ago
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Einführung
Häufige Symptome
Fehlerbehebung
Tips for Prevention and Maintenance
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Einführung

Ausfallzeiten auf Ihrer Website können sowohl alarmierend als auch frustrierend sein. Dieser Artikel soll Ihnen helfen, Probleme zu beheben und zu lösen, die dazu führen können, dass Ihre Website ausfällt. Wir führen Sie durch eine Reihe von Schritten, um die Ursache zu identifizieren, darunter das Überprüfen von Fehlermeldungen, Browserkompatibilität und Ihrem Hosting-Anbieter. Darüber hinaus werden wir die Bedeutung der Überprüfung Ihrer DNS-Einträge und SSL-Einstellungen behandeln, insbesondere wenn Sie kürzlich Ezoic integriert haben. Durch das Befolgen dieser Schritte können Sie das Problem genau bestimmen und beheben, um sicherzustellen, dass Ihre Website reibungslos läuft.

Häufige Symptome

Benutzer können auf folgende Symptome stoßen, wenn beim Laden ihrer Website ein Fehler auftritt:

  • Die Website lädt nicht konsistent, wobei der Fehler sowohl intermittierend als auch konsistent auftritt.
  • Der Fehler tritt in verschiedenen Browsern oder auf verschiedenen Geräten auf.
  • Der Hosting-Anbieter meldet Probleme, die mit dem Fehler korrelieren können.
  • Berichte über die globale Betriebszeit weisen auf ein nicht lokales Problem hin.
  • Selbst nach der Überprüfung der DNS-Einträge und SSL-Einstellungen besteht der Fehler weiterhin.
  • Host- oder Sicherheits-Plugins kategorisieren Ezoic-IP-Adressen fälschlicherweise als Bot-Traffic, was zu Ursprungsfehlern führt.

Fehlerbehebung

Identifizieren Sie die spezifische Fehlermeldung, die Sie beim Laden Ihrer Website sehen. Beachten Sie, ob dieser Fehler konsistent oder sporadisch auftritt und ob er in verschiedenen Browsern oder auf verschiedenen Geräten erscheint.

  1. Überprüfen Sie den Global Uptime Report: Stellen Sie sicher, dass das Problem nicht lokal ist, indem Sie es über einen globalen Uptime-Bericht überprüfen.

  2. Kontaktieren Sie Ihren Hosting-Anbieter: Wenn der Fehler weiterhin besteht, kann dies an einem Problem bei Ihrem Hosting-Anbieter liegen. Kontaktieren Sie ihn, um mögliche Probleme auf deren Seite zu überprüfen.
  3. Überprüfen Sie DNS-Einträge und SSL-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass die DNS-Einträge bei Ihrem Host mit denen bei Ezoic übereinstimmen und dass Ihre SSL-Einstellungen korrekt sind, insbesondere wenn Sie kürzlich Ezoic integriert haben.
  4. Beheben Sie Ursprungsfehler: Wenn ein Ursprungsfehler weiterhin besteht, nachdem Sie bestätigt haben, dass die DNS- und SSL-Einstellungen korrekt sind, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Ezoic IPs von Ihrem Host oder einer Sicherheitsfunktion fälschlicherweise als 'Bot-Traffic' kategorisiert werden.
    • Lösung: Bitten Sie Ihren Host, seine Einstellungen so zu konfigurieren, dass Anfragen von Ezoic korrekt erkannt und akzeptiert werden. Besprechen Sie detaillierte Methoden und Optionen zur Behebung von Ursprungsfehlern mit Ihrem Host.

Tips for Prevention and Maintenance

Um Probleme beim Laden Ihrer Website zu verhindern, ist es wichtig, regelmäßig zu überprüfen, ob Ihre DNS-Einträge bei Ihrem Host mit denen bei Ezoic übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass Ihre SSL-Einstellungen korrekt konfiguriert sind, insbesondere nach kürzlichen Änderungen oder Integrationen mit Ezoic. Überprüfen Sie regelmäßig globale Uptime-Berichte, um festzustellen, ob es weitverbreitete Probleme oder Störungen gibt.

Kommunizieren Sie außerdem mit Ihrem Hosting-Anbieter, um sicherzustellen, dass Ezoic-IPs von Ihrem Host oder Sicherheits-Plugins oder -Funktionen nicht fälschlicherweise als 'Bot-Verkehr' eingestuft werden. Implementieren Sie die notwendigen Maßnahmen, die von Ihrem Host empfohlen werden, um Anfragen von Ezoic ordnungsgemäß zuzulassen.

Verwandt

Wie man Ursprungsfehler behebt

Wie man DNS-Einträge und Subdomains aktualisiert/hinzufügt

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Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Wiederherstellung Ihres Website-Betriebs benötigen, melden Sie sich bitte über https://support.ezoic.com/ an, um unsere speziellen Support-Ressourcen zu nutzen. Wir sind hier, um zu helfen!

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