Vivere un periodo di inattività sul tuo sito può essere sia allarmante che frustrante. Questo articolo ha lo scopo di aiutarti a risolvere e risolvere eventuali problemi che potrebbero causare il downtime del tuo sito. Ti guideremo attraverso una serie di passaggi per identificare la causa principale, inclusi il controllo dei messaggi di errore, la compatibilità del browser e il provider di hosting del tuo sito. Inoltre, tratteremo l'importanza di verificare i tuoi record DNS e le impostazioni SSL, in particolare se hai recentemente integrato con Ezoic. Seguendo questi passaggi, puoi individuare e risolvere il problema, assicurando che il tuo sito sia operativo senza intoppi.

Gli utenti possono incontrare i seguenti sintomi se c'è un errore nel tentativo di caricare il loro sito:

• Il sito non si carica, con l'errore che appare in modo intermittente o costante.
• L'errore si verifica su diversi browser o dispositivi.
• Il fornitore di hosting riporta problemi che possono correlarsi con l'errore.
• I rapporti di Uptime globale indicano un problema non locale.
• Anche dopo aver verificato i record DNS e le impostazioni SSL, l'errore persiste.
• I plugin di hosting o sicurezza classificano erroneamente gli IP di Ezoic come traffico di bot, portando a errori di origine.

Identifica il messaggio di errore specifico che visualizzi quando tenti di caricare il tuo sito. Nota se questo errore è costante o intermittente e verifica se appare su diversi browser o dispositivi.

1. Verifica il Rapporto di Uptime Globale: Controlla che il problema non sia locale o temporaneo verificandolo tramite un rapporto di Uptime globale.
   
   
2. Contatta il Fornitore di Hosting: Se l'errore persiste, potrebbe essere dovuto a un problema con il tuo fornitore di hosting, specialmente se non sei integrato su cloud con Ezoic. Contattali per verificare eventuali problemi dalla loro parte.
3. Controlla i Record DNS e le Impostazioni SSL: Se l'errore è costante, e in particolare se sei integrato su cloud con Ezoic, assicurati che i record DNS presso il tuo host corrispondano a quelli inseriti su Ezoic e che le impostazioni SSL siano corrette, soprattutto se ti sei recentemente integrato con Ezoic.
4. Risolvere gli Errori di Origine: Se sei integrato su cloud con Ezoic e l'errore è intermittente, o se un errore di origine persiste dopo aver confermato che i record DNS e le impostazioni SSL sono corretti, è probabile che gli IP di Ezoic siano categorizzati erroneamente come 'traffico bot' dal tuo host o una funzione di sicurezza.
   • Soluzione: Richiedi al tuo host di configurare le loro impostazioni per riconoscere e accettare correttamente le richieste provenienti da Ezoic. I metodi dettagliati e le opzioni per risolvere gli errori di origine dovrebbero essere discussi con il tuo host con riferimento alle seguenti opzioni: Come Risolvere gli Errori di Origine

Per prevenire problemi con il caricamento del tuo sito, è essenziale verificare regolarmente che i tuoi record DNS presso il tuo host corrispondano a quelli inseriti su Ezoic. Assicurati che le impostazioni SSL siano configurate correttamente, soprattutto dopo eventuali modifiche recenti o integrazioni con Ezoic. Controlla periodicamente i rapporti globali sull'Uptime per identificare eventuali problemi o interruzioni diffusi.

Inoltre, se sei integrato nel cloud con Ezoic, comunica con il tuo fornitore di hosting per assicurarti che gli IP di Ezoic non vengano erroneamente classificati come 'traffico bot' dal tuo host o da eventuali plugin o funzionalità di sicurezza. Implementa le misure necessarie raccomandate dal tuo host per consentire correttamente le richieste da Ezoic.

Come risolvere gli errori di origine

Come aggiornare / aggiungere record DNS e sottodomini

Se hai bisogno di ulteriore assistenza per rimettere in funzione il tuo sito, accedi tramite https://support.ezoic.com/ per utilizzare le nostre risorse dedicate al supporto. Siamo qui per aiutarti!