Vivre un temps d'arrêt sur votre site peut être à la fois alarmant et frustrant. Cet article vise à vous aider à dépanner et à résoudre les problèmes qui pourraient être à l'origine de l'arrêt de votre site. Nous vous guiderons à travers une série d'étapes pour identifier la cause première, y compris la vérification des messages d'erreur, la compatibilité du navigateur et le fournisseur d'hébergement de votre site. De plus, nous aborderons l'importance de vérifier vos enregistrements DNS et les paramètres SSL, en particulier si vous avez récemment intégré Ezoic. En suivant ces étapes, vous pourrez identifier et résoudre le problème, assurant ainsi le bon fonctionnement de votre site.

Les utilisateurs peuvent rencontrer les symptômes suivants si une erreur survient lors du chargement de leur site :

• Le site ne se charge pas, l'erreur apparaissant soit de manière intermittente, soit de manière constante.
• L'erreur se produit sur différents navigateurs ou appareils.
• Le fournisseur d'hébergement signale des problèmes pouvant être liés à l'erreur.
• Les rapports de disponibilité mondiale indiquent un problème non local.
• Même après avoir vérifié les enregistrements DNS et les paramètres SSL, l'erreur persiste.
• Les hôtes ou les plugins de sécurité classent à tort les IPs Ezoic comme un trafic de bots, entraînant des erreurs d'origine.

Identifiez le message d'erreur spécifique que vous voyez lorsque vous essayez de charger votre site. Notez si cette erreur est constante ou intermittente, et vérifiez si elle apparaît sur différents navigateurs ou appareils.

1. Vérifier le Rapport de Disponibilité Globale : Vérifiez que le problème n'est pas local ou temporaire en le vérifiant via un rapport de disponibilité globale.
   
   
2. Contacter le Fournisseur d'Hébergement : Si l'erreur persiste, elle peut être due à un problème chez votre fournisseur d'hébergement, en particulier si vous n'êtes pas intégré au cloud avec Ezoic. Contactez-les pour vérifier s'il y a d'éventuels problèmes de leur côté.
3. Vérifiez les Enregistrements DNS et les Paramètres SSL : Si l'erreur est constante, et surtout si vous êtes intégré au cloud avec Ezoic, assurez-vous que les enregistrements DNS chez votre hôte correspondent à ceux saisis chez Ezoic et que vos paramètres SSL sont corrects, notamment si vous venez de vous intégrer à Ezoic.
4. Corriger les Erreurs d'Origine : Si vous êtes intégré au cloud avec Ezoic et que l'erreur est intermittente, ou si une erreur d'origine persiste après avoir confirmé que les enregistrements DNS et SSL sont corrects, cela est probablement dû à une catégorisation incorrecte des IPs Ezoic comme 'trafic bot' par votre hôte ou une fonction de sécurité.
   • Solution : Demandez à votre hôte de configurer ses paramètres pour reconnaître correctement et accepter les requêtes provenant d'Ezoic. Les méthodes détaillées et les options pour résoudre les erreurs d'origine doivent être discutées avec votre hôte en se référant aux options suivantes : Comment Corriger les Erreurs d'Origine

Pour éviter les problèmes de chargement de votre site, il est essentiel de vérifier régulièrement que vos enregistrements DNS chez votre hébergeur correspondent à ceux saisis chez Ezoic. Assurez-vous que vos paramètres SSL sont configurés correctement, surtout après des modifications récentes ou des intégrations avec Ezoic. Vérifiez périodiquement les rapports de disponibilité globale pour identifier s'il y a des problèmes ou des perturbations à grande échelle.

De plus, si vous êtes intégré au cloud avec Ezoic, communiquez avec votre fournisseur d'hébergement pour vous assurer que les IPs d'Ezoic ne sont pas mal catégorisées comme 'trafic de robots' par votre hôte ou par des plugins ou fonctionnalités de sécurité. Mettez en œuvre les mesures nécessaires recommandées par votre hébergeur pour permettre correctement les requêtes provenant d'Ezoic.

Comment résoudre les erreurs d'origine

Comment mettre à jour / ajouter des enregistrements DNS et des sous-domaines

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour remettre votre site en ligne, veuillez vous connecter via https://support.ezoic.com/ pour profiter de nos ressources dédiées au support. Nous sommes là pour vous aider !