Subir une panne sur votre site peut être à la fois alarmant et frustrant. Cet article vise à vous aider à résoudre et à dépanner tous les problèmes qui pourraient causer l'arrêt de votre site. Nous vous guiderons à travers une série d'étapes pour identifier la cause principale, y compris la vérification des messages d'erreur, la compatibilité du navigateur et votre fournisseur d'hébergement. De plus, nous aborderons l'importance de vérifier vos enregistrements DNS et vos paramètres SSL, en particulier si vous avez récemment intégré Ezoic. En suivant ces étapes, vous pourrez identifier et résoudre le problème, assurant ainsi que votre site fonctionne sans problème.

Les utilisateurs peuvent rencontrer les symptômes suivants s'il y a une erreur lors du chargement de leur site :

• Le site ne se charge pas de manière cohérente, avec l'erreur apparaissant de manière intermittente et constante.
• L'erreur se produit sur différents navigateurs ou appareils.
• Le fournisseur d'hébergement signale des problèmes pouvant être corrélés avec l'erreur.
• Les rapports de disponibilité globale indiquent un problème non local.
• Même après avoir vérifié les enregistrements DNS et les paramètres SSL, l'erreur persiste.
• Les plugins de sécurité ou l'hébergeur catégorisent à tort les IPs Ezoic comme du trafic de bots, entraînant des erreurs d'origine.

Identifiez le message d'erreur spécifique que vous voyez lorsque vous essayez de charger votre site. Notez si cette erreur est constante ou intermittente, et vérifiez si elle apparaît sur différents navigateurs ou appareils.

1. Vérifiez le rapport mondial de disponibilité : Assurez-vous que le problème n'est pas local en le vérifiant via un rapport mondial de disponibilité.
   
   
2. Contactez votre fournisseur d'hébergement : Si l'erreur persiste, cela peut être dû à un problème chez votre fournisseur d'hébergement. Contactez-les pour vérifier les éventuels problèmes de leur côté.
3. Vérifiez les enregistrements DNS et les paramètres SSL : Assurez-vous que les enregistrements DNS chez votre hôte correspondent à ceux entrés chez Ezoic et que vos paramètres SSL sont corrects, surtout si vous avez récemment intégré Ezoic.
4. Résolvez les erreurs d'origine : Si une erreur d'origine persiste après avoir confirmé que les enregistrements DNS et SSL sont corrects, elle est probablement due à une mauvaise catégorisation des IP d'Ezoic comme 'trafic de bots' par votre hôte ou une fonctionnalité de sécurité.
   • Solution : Demandez à votre hôte de configurer leurs paramètres pour reconnaître et accepter correctement les requêtes d'Ezoic. Les méthodes détaillées et les options pour résoudre les erreurs d'origine doivent être discutées avec votre hôte.

Pour éviter les problèmes de chargement de votre site, il est essentiel de vérifier régulièrement que vos enregistrements DNS chez votre hébergeur correspondent à ceux saisis chez Ezoic. Assurez-vous que vos paramètres SSL sont correctement configurés, surtout après tout changement récent ou toute intégration avec Ezoic. Vérifiez périodiquement les rapports de disponibilité mondiaux pour identifier s'il y a des problèmes ou des interruptions généralisés.

De plus, communiquez avec votre fournisseur d'hébergement pour vous assurer que les IP d'Ezoic ne sont pas catégorisées à tort comme 'trafic de bots' par votre hébergeur ou par tout plugin ou fonctionnalité de sécurité. Mettez en œuvre les mesures nécessaires recommandées par votre hébergeur pour permettre correctement les requêtes d'Ezoic.

Comment corriger les erreurs d'origine

Comment mettre à jour / ajouter des enregistrements DNS et des sous-domaines

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour remettre votre site en ligne, veuillez vous connecter via https://support.ezoic.com/ pour utiliser nos ressources dédiées au support. Nous sommes là pour vous aider !